近日，广东遭受台风“山竹”，河南省洛阳市红十字会神鹰救援大队在第一时间远赴广东参与救援工作，由于时间紧急，而且为了拿证件还需要做半天解释，所以救援队就没有把时间耗费在拿证件上，在无证件的情况下，第一时间前往广东救灾了。
在前往救灾的道上，由于没有救援证件，所以过费都是救援队自费的，在前往救灾的过程中，由于个别队员着急工作，或请假时间结束，不得已先行返回洛阳。而剩余队员则一直到了最后一刻。在救援的最后一天，救援队负责人张超伟就让其他队员先行几个小时返回，而自己则在指挥部做最后工作。
由于救援队此次救援工作突出，当地特地为他们颁发了救援证明，而救援队在返回途中，由于有这个救援证明在，遇到收费站时，都是畅通无阻的通过了。但是在经湖南境城头山收费站时，即使拿出了救援证明，收费站工作人员仍未能放行。
由于双方沟通出现障碍，随后便发生了争吵。而救援队由于没能顺利通过此收费站，因此被困此地多时。当救援队负责人张超伟随后赶到时，救援队员已被困收费达6个小时，无奈之下，救援队就自费高速费后，才得以顺利放行。
事件发生后，众多网友为救援队打抱不平，甚至有许多人直接将电话打到救援队负责人张超伟那里，表示愿意承担此次救援的所有费用。在半天时间内，有近百通电话打到张超伟这里，但都被他婉拒了。
而且张超伟表示，事后救援队已经开过会，对于在湖南被困收费站一事，是救援队思虑欠妥，未能体谅收费站工作人员的难处，特在此进行道歉。而且张超伟解释道：由于救援队在数天的救援工作中，一直处于超负荷状态，几天休息时间加起来也不足十个小时，所以队员因此脾气比较暴躁，导致发生不愉快事件，希望收费站工作人员能够谅解。维基解密黄菊
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