今年，是新中国成立70周年，也是中国人民保险公司建司70周年，“人民保险 服务人民”是中国人民保险的历史。在刚刚过去的国庆假期，中国人保再次推出以“心服务”为主题的国庆护航活动，全国各高速口一个个印有“人保心服务”的红顶棚如约而至。
2019年10月4日晚19时许，坐标合肥滨湖高速道口心服务站。当时天色已晚，由于地处郊区，心服务站附近只能靠微弱的手机灯光处理案件。心服务站的使者们不顾一天的劳累，还在耐心的为客户提供咨询、拍照、登记信息等服务。心服务使者李雪军、汪熊用手机灯光照明帮助事故车辆填写事故材料，唐亮借着微弱灯光为客户查勘车辆，在他们心中：早一分钟处理案件，客户们就能早一点回家。微弱的灯光可以帮助客户们回家的。
2019年10月5日，合肥滨湖高速道口人保心服务站突遭梦见杀人流血大雨。心服务使者刘琦带李雪军和汪熊及时加固红棚子，在风雨中坚守岗位，保障心服务工作顺利进行。桌子淋湿了还有椅子，李雪军、汪熊蹲在地上为车主填写事故信息，刘琦撑着雨伞为车主查勘车辆。雨越下越大，风越吹越急，雨大棚子压的低，刘琦不停用杆子将雨水导下去，冷了就站起来蹦蹦。客户看到他这个样子，说：“小伙子，辛苦你了。”他憨厚地笑笑说：“这些都是份内的事，应该的。”
2019年9月27日，合肥滨湖高速道口心服务站启动第一天。当天中午时分骄阳似火，滨湖高速一大队事故处理窗口人头攒动，熙熙攘攘，队所处前不着村后不着店，不少车主因此错过了饭点，躁动和不安的情绪在人群中悄然蔓延。心服务使者许鹏飞见此情形，微笑着主动引导车主朋友们来心服务站休息，并为他们提供泡面、面包、饮用水等小食，车主们慢慢忘记了处理事故的不悦，脸上浮现出宽慰的笑容。其中一位车主笑着对许鹏飞说：“感谢你们帮我们出行群众提供了这么一个可以休息的地方，还贴心的准备了这么多小食，我们等的也不烦躁了。”
2019年10月3日早8点不到，滨湖新区人保心服务站迎来了一对老夫妻，据他们描述他们凌晨五点多就从凤阳出发赶往滨湖新区高速一大队处理事故，到达队时还没上班，只能在外面等。整个外围只有人保的心服务站有人员值班，人保心服务使者周倩、邓家慧陪着老人家聊天，拿着矿泉水和泡面让老人家先缓解饥饿。随后，心服务使者聂永胜为事故双方拍摄车辆损失照片传给其他公司协赔员，然后耐心的告知客户后续理赔流程。结束后队也上班了，老人家们拿着事故证明就离开现场了。临走时，他指着红顶棚上印有的“人民保险 服务人民”八个大字说：“小姑娘、小伙子，我不是你们公司的，你们还这么热心的帮助我，真的是为我们老百姓着想啊，谢谢你们了。”
2019年9月29日中午时分，一位别克车主来到滨湖心服务站，一风尘的车主来不及休息匆匆地向心服务站工作人员需求帮助。原来这位车主从河南方向过来到黄山市办事，途经合肥不想在高速上发生追尾事故，导致车辆无法行驶，由于事情比较紧急不能耽搁加上事故突然情急之下车主无所适从，只好前来求助。滨湖心服务站值班人员唐亮得知情况后，马上帮别克车主联系人保专属救援力量，不到20分钟人保施救车辆便到达滨湖道口展开对别克车施救，下午17时左右将别克车主以及事故车辆安全送到目的地，别克车主亲自致电唐亮表示感谢，并为人保提供高效便捷的救援服务点赞！
据悉，此次国庆期间，人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保）心服务站共服务客户2454人次，处理理赔案件2426起，处理咨询案件995起，提供故障救援292次，提供爱车智能体检166起，提供维修保养服务187起，有效的保障了人民群众的假日美好出行。安徽人保将以暖心、高效、标准、便捷的服务，一如既往履行央企责任，护航美好安徽。
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