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2014年度乌镇景区游客满意度调查报告

类别:乌镇景点 日期:2017-5-6 17:17:08 人气: 来源:

  2014年度本景区游客满意度综合指数为80.07,在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高,其中景区、住宿和文化娱乐的满意度相对较高,而购物和餐饮的满意度相对较低。2014年度本景区游客满意度综合指数为80.07,在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高,其中景区、住宿和文化娱乐的满意度相对较高,而购物和餐饮的满意度相对较低。

  从游客满意度评价较低的因素来看:(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货度低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区的主要问题是门票价格不合理、客流量大、卫生差、餐饮质量差等方面。

  游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。

  游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。

  游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货度低等方面。

  游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。

  游客对景区反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、卫生差、餐饮质量差等方面。

  [1]本部分图表中百分比表示认为存在某项具体问题的游客占全部受访游客的比例,比例越高问题越集中。

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