2016第四季度乌镇景区游客满意度调查报告

　　日前由中国旅游研究院调查制作的2016年第四季度浙江省游客满意度调查报告，正式由浙江省旅游质量监督管理所通过浙江在线平台权威发布。第四季度5A景区游客满意度综合指数为79.66，与上季度79.68相比，满意度指数有所下降。以下是2016第四季度乌镇景区游客满意度调查报告：

　　2016年第四季度本景区游客满意度综合指数为81.81，在14景区中排名第4位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、餐饮、文化娱乐，满意度相对较低的旅游要素是景区和购物。

　　(1)游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是菜品的地方特色、价格合、工作人员服务态度等方面；

　　(3)旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格合、工作人员服务态度、工作人员服务态度等方面；

　　(4)游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动的品味、娱乐活动价格合、娱乐活动价格合等方面；

　　(5)游客对景区反映比较集中的问题是门票价格的合、工作人员服务态度、景区吸引力等方面。

　　游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题是菜品的地方特色、价格合、工作人员服务态度等方面。

　　游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动的品味、娱乐活动价格合、娱乐活动价格合等方面。

　　游客对景区反映比较集中的问题主要是门票价格的合、工作人员服务态度、景区吸引力等方面。

　　浙江打造智慧旅游的背景下，【游你满意】平台借助微信号发布游客满意度数据，实现旅游业移动端投诉与满意度调查。