2014年乌镇景区游客满意度调查报告

　　2014年第三季度本景区游客满意度综合指数为78.71，在9个景区中排名第3位。从各旅游要素来看，游客满意度相对较高的旅游要素是景区、文化娱乐、住宿；满意度较低的旅游要素是餐饮和购物。

　　从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是菜品价格较不合理、菜品地方特色较不突出、卫生状况较差、就餐有待改善；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比较低、客房卫生状况较差、住宿安静程度较差、安保措施亟待进一步完善等方面；(3)旅游购物的主要问题是商品价格较不合理、商品质量难以、推销方式不合理、商品缺乏地方特色等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容较单调、娱乐活动价格较不合理、娱乐活动品位有待提升；(5)景区的主要问题是门票价格不合理，工作人员服务态度较差，卫生有待改善，周边商贩经营秩序混乱，客流量的适宜程度较差等方面。

　　游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是菜品价格较不合理、菜品地方特色较不突出、卫生状况较差、就餐有待改善。

　　游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比较低、客房卫生状况较差、住宿安静程度较差、安保措施亟待进一步完善等方面。

　　游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格较不合理、商品质量难以、推销方式不合理、商品缺乏地方特色等方面。

　　游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容较单调、娱乐活动价格较不合理、娱乐活动品位有待提升。

　　游客对景区反映比较集中的问题主要是门票价格不合理，工作人员服务态度较差，卫生有待改善，周边商贩经营秩序混乱，客流量的适宜程度较差等方面。净空法师近况