距离乌镇西栅景区不到200米的地方有一处民宿，名叫乌镇谭家·栖巷自然人文村落。在即将到来的世界互联网大会期间，他们推出了5间“无人客房”：游客在网上完成预订后，只要凭身份证就可入住，无需到前台办理任何手续。每间房都配备了一套智能家居设备，给智能音箱下口令，轻松开关电梦见回家的路灯、空调以及窗帘。首席记者 梁应杰
这套系统由中电海康乌镇街公司打造完成，起因是当地的酒店行业遇到了发展瓶颈，希望通过智能化的方式优化酒店管理，节省成本和吸引更多年轻游客。他们给这个项目起了个好听的名字“宾智”，寓意用智能手段让游客宾至如归。
以乌镇谭家为例，民宿的住宿区前安了一个和高铁站类似的过闸口，只不过同时配备一台带屏幕的设备用来刷身份证和人脸识别。游客站在屏幕前的同时，将手里的身份证放到指定区域一扫，只要两者相匹配，闸口就会。
闸口的同时，游客房间门口的呼吸灯就会点亮，起到简单的作用。如果是一些规模比较大的民宿，还可以将呼吸灯设置在道两边，一游客到达居住的房间，或者通过电梯内的人脸识别系统，人只要一进电梯就能自动到达相应楼层。
“现在多数酒店的刷脸入住还是需要游客到前台操作一下才能拿到房卡，我们这套系统和系统联网，将人脸和身份证作为唯一的房卡，每个需验证的地方只要几秒钟。游客也不必排队，网上下单成功后直接拎包入住。”中电海康乌镇街公司的项目负责人表示，接下来会将人脸识别运用到更多地方，比如餐厅直接采用刷脸支付，连掏手机这个环节都可以省掉。
除了这套方便的入住系统，房间内还有一套智能家居设备。比如，洗手间装有微波装置，晚上上厕所只要踏入一步，柔和的灯光就会亮起。房间里的所有家电都可通过微信号控制。退房时也不需要到前台，只需网上退，之后电子就会发到邮箱里。
这片民宿的出口处还设置了一块大屏，走过的游客可以用表情的方式来给酒店的满意度打分，如果觉得不满意就露出不开心的表情，反之露出开心的表情。
对于民宿管理者来说，这些设备还有数据收集的功能。如果有游客在房间里使用大功率电器，管理部门能识别是什么电器，也可以远程断掉插座的电源，安全。
“以往我们接待的游客中，有一些人不太注意省电，特别是双，经常在出门时把另一张房卡插着，电器设备都在运行，浪费了很多能源。”乌镇谭家的主人说，“有了这套系统，我们能知道房间里是否有人，在没人的时候远程关闭设备，等他们回来过闸口时，这些设备会重新启动，不影响他们进门的舒适度。”
值得一提的是，房间里的许多设备来自杭州的智能家居创业公司。比如由Broadlink提供的智能开关面板、Rokid提供的智能音箱等。无论是从提高游客体验还是方便酒店管理来看，这样的智能酒店将来会越来越多。目前，乌镇在录的民宿共有2000多家，如果顺利，其中的1/4今年都将配上“宾智”这颗智能大脑。
浙江打造智慧旅游的背景下，【游你满意】平台借助微信号发布游客满意度数据，实现旅游业移动端投诉与满意度调查。
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